河北高速集团香河收费站：多措并举为旅发大会保驾护航

本文转自：人民网-河北频道

第八届河北省旅游产业发展大会于9月22日至24日在廊坊市举办，河北高速集团廊坊分公司香河收费站作为重要通行站口，责任重大，为迎接这一盛会，香河收费站提前部署，切实做好站口保畅及服务保障等各项工作，全力以赴为旅发大会保驾护航。

动员部署强意识。提前召开专题会议，细化措施，安排部署旅发大会期间的各项工作，要求全站人员高度重视，提升思想站位和主人翁意识，以饱满的精神面貌展现河北高速的优质“窗口”形象。

香河收费站对设施进行维修保养。河北高速集团廊坊分公司供图

提质改造焕新颜。积极开展路域环境卫生专项整治活动，对收费站区、收费广场、收费船岛、隔离带、防撞柱及标识标线等全部重新进行了粉刷；对收费广场高杆灯进行维修保养，保证通行照明度；对站区边沟进行花草补种，在收费岛头摆放自培花草绿植；对收费广场、岗亭、车道、船岛等重点部位和设施进行全面清洁和维护，与地方路域环境有机衔接，营造出“畅、洁、路、美”的站口通行环境。

服务品质再提升。坚持服务高标准、服务全天候、服务零距离，针对仪容仪表、文明用语、微笑服务、肢体礼仪等方面进行细节打磨、强化培训，以更加优质的服务迎接过往司乘人员；将服务窗口前移，设置爱心服务站，为过往司乘提供免费开水、手机（设备）充电、外用药品、车辆简易故障处置等服务；收费员化身“专属导游”，在做好本职工作的同时，也能为司乘提供旅游咨询、指引，推荐当地特色景点和美食等服务。

香河收费站工作人员服务迎接过往司乘人员。河北高速集团廊坊分公司供图

保通保畅严值守。优化“保通保畅+值班值守”模式，加强ETC车道人工值守和站口疏导保畅工作，加快特情处理效率，最大限度提升站口通行效率；优化站口应急保畅方案，加强收费车道人员安排，明确责任分工，细化保畅措施；电工及机电人员每日对发电机等设施设备进行巡查，充分做好应对各类突发事件的准备；加强与高速交警、路政部门、地方交警、交通局、宣传部等部门的联勤联动，合力保障收费站口秩序井然、通畅有序。（计静）