我与祖国共成长｜“60后”见证就医改善：环境、服务更优化，医疗资源更丰富

编者按：从1949年到2024年，勤劳勇敢、自强不息的德州人民用双手创造了一个又一个不朽的传奇，经济社会实现全面发展，城乡面貌今非昔比。在庆祝中华人民共和国成立75周年之际，大众网德州频道联合德州市委宣传部推出“我与祖国共成长”系列宣传报道，聚焦中华人民共和国成立后不同时代的历史见证者，用他们手中珍藏的一张张照片讲述城市蓬勃发展的故事，感受75年来脚下这片土地发生的翻天覆地的变化。

大众网记者 李磊 德州报道

从前看病找专家要往大城市跑，车马劳顿，患者和家属都苦不堪言；现在国家级、省级专家就在家门口坐诊、义诊，足不出市，就能享受优质的诊疗服务。家住德城区袁桥镇的“60后”焦大娘，是山东首批也是首个综合性国家区域医疗中心项目建设的见证者，也是受益人。

“我是看着这些大楼从无到有建起来的，也看着一些国家级、省级的大专家频繁到这里坐诊，我们大家心里都特别高兴，看病就医再也不是心里的负担。”焦大娘指着山东大学齐鲁医院德州医院中心院区(国家区域医疗中心项目)的门诊大楼告诉记者，一想到专家就在家门口，不用再费时费力地跑去大城市挂号就医，心里更踏实了、更安心了。

医疗服务能力是群众舒心就医的核心。为此，山东大学齐鲁医院德州医院依靠山东大学齐鲁医院优质医疗资源输出，全面加强与山东大学齐鲁医院同质化水平。山东大学齐鲁医院选派32个专业的近百名专家入驻德州医院，除方便百姓看病就医，还先后开展近百项先进技术，Lattice密网支架术等17项技术填补国内和省内空白，疾病难度诊治系数跃居全省第4。

“相比拥挤、压抑的就医经历，这里的就医体验让我倍感轻松。医院里有摆渡车，去各个地方更方便了，门诊楼有热情的导医，从挂号到拿药全程陪同，真是方便了我们这些上了年纪的老年人。”焦大娘提起最近在山东大学齐鲁医院德州医院中心院区的就医经历，一直点赞。“原来看病的时候，就像进了‘大市场’，站在里面也不知道该去哪。现在这家医院到处都是导医，大大节省了就医时间。”为了提高群众就医满意度，山东大学齐鲁医院德州医院中心院区从医院环境、贴心服务等方面做了全面升级。医院各项服务整体升级后，结构布局更加合理，功能区划分更加科学，各科室门诊、检查检验区域位置一目了然。

为持续改善患者就医体验，医院全面实施医疗服务提质增效行动。为52个临床科室设置运营助理，“6S精益管理”持续提质，开通“2512345”24小时健康服务热线，门诊、住院等“一站式”平台多头推进，百姓平均就诊等待时间缩短至25分钟，优于全省30分钟目标值，互联网线上慢病专区覆盖97%以上慢病病种，可实现药品配送到家及线上实时报销，被作为典型案例向全省推广。

焦大娘的就医感受只是一个缩影，更多的德州市民共同见证了山东大学齐鲁医院德州医院中心院区(国家区域医疗中心项目)从基础设施到先进设备，从学科建设到人才引育，从能力提升到内部管理的不断更新，德州及周边地区百姓看病不再“东奔西走”“北上南下”，“家门口”就能享受省内乃至全国一流的优质医疗服务，也给德州百姓看病就医带来更多便利，为百姓生命健康带来更多保障。