潍坊诸城：国庆不打烊，服务不断档

大众网记者 宋学敏 通讯员 刘煜 王绍春 潍坊报道

“感谢假期还在帮助我们的服务专员，为我们解决了阻碍生产的大难题，这下不用担心生产进度落后了！”国庆期间，为全力保障企业生产不断档，潍坊诸城市组织服务企业专员深入走访企业，了解各企业在当前生产经营过程中面临的问题和困难，在服务企业专员的帮助下，一家家企业的生产进度稳步向前。

“我们对企业进行走访，跟企业负责人面对面了解企业发展情况，及时跟进企业生产运营情况，确保企业生产有序进行。”一名正在走访企业的服务企业专员说道。

国庆期间，诸城市严格落实服务企业专员制度，建立完善重点企业包靠台账，了解企业在复工复产、生产经营、项目建设等方面的需求，全力协调要素保障、用能供给，最大限度为企业发展降成本、拓空间，做好惠企政策解读及申报指导，精准服务企业“全生命周期”，让企业轻装上阵、减负前行，助力企业高质量发展。

企业服务走在前，为民服务也不停歇。“平时我都在外地，没有时间帮家里的老人办证，这次回来发现社区工作人员已经给我们办好了，实在是太感谢了！”诸城市相州镇居民于燕感激地说道，由于工作原因，于燕常年不在家，国庆假期回家，于燕发现自家老人的相关证明已经由社区工作人员帮忙办理完成，给她解决了大麻烦。

2024年以来，诸城市积极开展“主动上门办理”服务，将政务服务“搬”进困难群体的家中。“出门办证对于行动不便的残疾人来说，确实太过麻烦。但现在他们只需要拨打社区电话，工作人员了解其需求后，就会安排专人‘主动上门办理’，取送申请材料和相关证件，现场指导填表，实现‘一条龙’服务。”社区工作人员介绍说。值得一提的是，当地还针对“老弱病残”等各类特殊群体，开辟了政务服务绿色通道，通过优先受理、全程帮扶等举措，让困难群体享受到“VIP”特殊服务，保障了困难群体的经济利益。

即使是国庆假期，这样的为民服务依旧温暖着群众。“本来还担心假期不能及时开具证明，没想到工作人员特别耐心地为我们办好了。”在诸城市百尺河镇，刚刚拿到社区开具证明的居民张舒红高兴地说道。

2024年以来，诸城市切实服务企业和群众办事需求，全力推动“高效办成一件事”等便民惠企举措见行见效，主动为办事群众和企业提供“延时服务”，不断提升政务服务质效，切实增强企业和群众的幸福感、获得感和满意度。