连云港海州：人大代表联络站“四单法”架起居民连心桥

中国江苏网10月24日连云港讯 “D区架空层停放电动车，安全隐患让人担忧，通过小区人大代表议事，现在正在陆续安装喷淋系统。”家住江苏省连云港市海州区同科小区D区1号楼的朱大爷开心地说。近年来，同科小区出现的基础设施破损、车辆管理乱、保洁不到位等问题给居民的生活带来了不便。这些问题都写在了社区“四单”工作法“点单”栏上，通过小区议事、相关职能部门参与、代表建议，最后问题得到了解决。

近年来，新东街道人大工委以文昌社区人大代表联络站为依托，创新居民点单、社区接单、代表监督、群众验单的“四单”工作方法，发挥代表作用，解决群众急难愁盼问题。着力打造全过程人民民主基层单元，通过参与工作监督、安全教育、网格治理、法律宣讲、邻里文化等重点工作，推进基层治理体系和治理能力现代化。

居民“点单”，发挥民意表达的制度优势。畅通线上线下两条渠道，及时有效汇总梳理居民关心的热点难点问题。以社区人大代表联络站为主阵地，开展代表联系群众活动，以公共服务、困难帮扶、文体活动等为契机，与居民心贴心交流，全方位汇聚民声。推行“网格变‘前台’、社区窗口变‘后台’”的工作理念，居民可利用社区网格微信交流群，按需“点单”，使得服务更有速度、力度和温度。

社区“接单”，发挥问政督事的职能优势。强化民生实事专项督促，建立分级分类处理机制，有效推动民生实事落地见效。打造智慧化管理平台，建设10个安防系统，包括人脸识别、消防通道占用、高空抛物检测、垃圾满溢监测、电动车禁入电梯、学校周边安全保护等。

代表监督，发挥民主协商的政治优势。文昌社区人大代表联络站是连云港市先进人大代表履职平台，市区人大及相关单位常到联络站与住区人大代表、社区人员、物业、居民代表等一同座谈，建言献策。代表发挥自身特长，在文明创建、志愿服务、便民服务、社区文化等方面联动各方力量，联动履职，成为建设“和谐邻里 幸福文昌”的重要力量。选区代表殷成刚参与社区矛盾调解，成功化解邻里纠纷、家庭教育、门面房维权事件3起。

群众“验单”，发挥促进和谐的组织优势。通过新闻媒体、社区公告等渠道，定期向群众公布项目的进展情况，接受公众监督。群众通过代表联络站、网络平台等形式，对完成的项目进行评价和反馈，并将结果公之于众，评价结果可以用于改进未来的服务和项目。这增强了居民间的沟通交流，对小区服务的满意度持续提升。（张斌斌 王雅萱 陈怡璇）