中国银行聊城古楼银行：做优适老服务 金融为民显担当

大众网记者 张若宸 聊城报道

8月13日上午，一位满头大汗的老年客户急匆匆来到中国银行古楼支行，询问工作人员：“为什么银行卡不能取钱了，急需用钱呀！”大堂经理上前查看原因，发现银行卡已到期，表示可以马上为其办理到期换卡业务，但客户称银行卡不是自己的，是其母亲的银行卡，但其母亲已百岁高龄，身体不便不能亲自到银行办理。大堂经理立即向负责人进行汇报，负责人在详细了解情况后，马上安排支行工作人员当日中午为客户进行上门服务。

古楼支行本着急客户之所急的原则，利用中午客流量少的时段，安排人员持便携式设备进行上门服务，为客户解了燃眉之急。老人一直不停地说到：“真是太感谢你们了，我活到100岁了，头一回知道银行还可以上门服务，你们中行工作人员太贴心了，服务太好了！”质朴的语言中流露出老人对中行员工深深的感激之情。

尊老为德，敬老为善，助老为乐。古楼支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，持续做好养老金融服务，增强老年客户的安全感、幸福感，用实际行动践行责任与担当。