事关家电以旧换新补贴，发现经营者有这些行为可投诉举报！

为持续规范经营者行为，切实保护广大消费者合法权益，共同维护公正有序的市场秩序，确保重庆市2024年绿色智能家电以旧换新补贴政策资金真正惠及广大人民群众，9月23日，市市场监督管理局、市商务委员会发布《关于2024年绿色智能家电以旧换新补贴政策监督举报方式的公告》，向社会公布2024年绿色智能家电以旧换新补贴政策监督举报方式，欢迎社会各界监督举报。

一、投诉举报范围

1.经营者参与实施 2024年绿色智能家电以旧换新惠民补贴政策时，采取变相涨价、串通涨价或捏造、散布虚假市场信息侵占消费者利益；或者利用消费者身份证等信息骗取、套取补贴资金等行为。

2.经营者参与实施 2024年绿色智能家电以旧换新惠民补贴政策时，采取虚假交易等方式骗取国家补贴资金的行为。

3.经营者参与实施 2024年绿色智能家电以旧换新惠民补贴政策时，向消费者销售以次充好、假冒伪劣等家电产品的行为。

4.经营者参与实施 2024年绿色智能家电以旧换新惠民补贴政策时，服务态度恶劣，没有兑现有关承诺，没有诚信经营等情况。

二、投诉举报方式

各经营者及相关单位要按照以上公告要求，认真开展自查自纠，规范经营行为。在我市2024年绿色智能家电以旧换新补贴政策实施期间，各级市场监管部门将加强巡查，对破坏市场秩序的违法行为依法严肃查处，并通过新闻媒体公开曝光，纳入失信名单。欢迎社会各界和广大群众对经营者及相关单位进行监督，若发现存在违法行为，请及时拨打12315或63636865、63636850进行投诉举报。

三、投诉举报须知

1.投诉举报人应留下真实姓名及联系电话，便于进一步沟通联系及反馈处理结果。

2.投诉举报人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。

3.如在投诉、举报过程中存在捏造事实、诬告陷害造成不良后果的，将视情节轻重依法予以追究；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。

上游新闻记者 王梓涵

编辑：岑欣颖责编：孔令强 审核：宋岩