农行德州齐河县支行营业部上门服务老人受称赞

鲁网11月20日讯（记者 赵洪斌 通讯员 王曙光）“辛苦了，谢谢你们，为俺老父亲激活社保卡，大老远的上门跑一趟，为你们农行暖心服务点赞！”11月13日，家住德州市齐河县南北社区的赵大爷拉着农行齐河县支行营业室客户经理姜志龙、田玉皎两位同志的手连声道谢。

年近八十的客户赵大爷，因患脑血栓导致半身不遂，行动不便，他的社保卡是吉林省的，因之前社保卡没有到网点激活，导致养老金取不出来，无法在药店买药治病，老人非常着急，便委托家人到农行齐河县支行营业室咨询相关业务办理手续，客户经理姜志龙、田玉皎热情地接待了他们。按规定社保卡激活需由本人到网点办理，在了解赵大爷的情况后，为解赵大爷燃眉之急，他们决定特事特办，为客户提供上门服务。

二位经理急客户所急，在柜台调试好设备后，立即携带移动办公设备驱车10余公里来到赵大爷家中，连水也顾不上喝，迅速帮助赵大爷进行移动PAD刷脸、签字等操作，由于赵大爷患病导致反应缓慢，动作迟缓，但二位经理耐心地引导、提示，演示操作，经过半个多小时的努力，终于为赵大爷成功激活社保卡。同时，他们还为赵大爷的家人解答了社保卡密码解锁代理办理等有关问题。家人们非常感动，连连点赞农行服务“太暖了”。

下一步，农行齐河县支行营业部将继续秉承“客户至上”的服务理念，通过开展上门服务、延伸服务等措施继续优化适老化金融服务，持续为老年人提供周到贴心的“适老”服务，争做百姓身边的“暖心银行”。

责任编辑：霍艳英