一聚焦 二转变 郓城农商银行以社保服务助推业务发展
李可 报道 通讯员 谢倩 王安然
郓城农商银行充分发挥地方金融主力军优势特点，依托政银合作，聚焦民生服务，加强考核督导，转变发展思路，以社保服务服务助推业务发展，效果显著。截至7月15日，该行各项存款余额442.94亿元，较年初增长23.29亿元，各项贷款余额221.85亿元，较年初增长8.25亿元，社保卡持卡客户80.99万户，持卡客户数覆盖率73.63%，社保卡激活47.82万户，激活率59.04%，社保卡留存资金7.1亿元。
聚焦民生，上下联动，为社保服务扎稳基石。一是加强组织领导，成立以董事长为组长，其他班子成员为副组长，各支行行长为第一责任人的社保服务领导小组，制定考核办法，明确目标与规范，统一安排统一行动，将做紧做实做好社保服务奠定根基。二是积极对接人社部门，第一时间为39家营业网点布设41台社保卡即时制卡机，做到即时制卡服务城乡全覆盖，为各项惠民惠农财政补贴资金的全面发放奠定基础。三是将业务办理标准化，全面梳理并规范社保卡业务操作流程，完善使用社保卡制卡机全流程一站式服务要求，每月针对社保业务、操作流程、服务要求等方案开展员工培训，为提升社保卡服务扎稳基石。
转变思路，拓宽渠道，为社保服务提供保障。一是将服务窗口开到人社局服务大厅，同步安装智慧柜员机及社保卡制卡机，并配备3名专职工作人员负责专门办理社保卡业务，让老百姓实现社保卡一站式服务。二是建立金融移动服务队，每周携社保卡即时制卡机进村、进社区、进工厂进行社保卡知识宣讲，即时为老百姓进行社保卡办理、激活，促进城乡居民对社保卡的深入了解。三是依托移动银行车，根据支行需求，每天进村、进社区开展金融夜校，在普惠金融知识的同时为老百姓第一时间开立并激活社保卡。2024年以来，该行新开立社保卡30905，上门办理社保卡业务1936次，进村、进社区、进工厂827次，深得百姓认可，将“办事高效、服务卓越”锦旗送到银行窗口。
转变服务模式，增加获客场景，为社保卡发展增添驱动。一是积极协调财政、农业等各部门，对涉及农村农业的补贴全部纳入社保卡代发范畴，目前，每月通过社保卡发放惠民惠农财政补贴21.83万人，金额4000余万元；二是积极拓宽社保卡应用场景，结合“美年大健康体检中心、加油站、锅圈食汇”等异业联盟商户，开展“健康季、加油季、美食季”等社保卡用卡满减活动,增加客户黏性。参与活动客户7000余户，激活社保卡1100余张，带动社保卡余额增长400余万元；三是聚焦客户画像，紧抓儿童社保卡市场，将儿童客户群体作为重点服务对象，将六月份定位儿童服务季主题，通过与幼儿园异业联盟，在厅堂开展“我的社保卡--第一张银行卡”活动，通过厅堂讲解社保卡知识、钱币的认识等，对孩子进行社保知识、银行知识启蒙。通过当月活动，开立并激活社保卡971张，通过与家长的交流，带动存款增长270万元，手机银行激活384户。