胜利油田中心医院：打造“老年驿站” 让老年人更有“医靠”

大众网记者 李欣 东营报道

近日，胜利油田中心医院整合现有的多项老年服务功能，正式启用集导医咨询、预约服务、老年服务于一体的“老年服务驿站”，旨在为老年人提供便捷、高效的全方位就诊服务。

在医院门诊大厅东侧，“老年服务驿站”几个大字格外显眼，驿站一经设立，就受到了老年患者的欢迎。“我们老年人不太会使用智能设备，驿站工作人员主动帮我们挂号，还帮我们预约下一次的号，还有拿药或者问什么问题，他们也都很耐心地帮助我们，真的特别方便，为这些工作人员点赞，他们很有爱心！”张大爷取完药后，在驿站工作人员的帮助下顺利预约了下次就诊时间。

行举手之善，䁔老人之心。“老年服务驿站”是一个以老年人为主要服务对象的综合性服务平台，为老年人提供一站式服务，切实解决老年人就医过程中的困难。“除了预约服务外，我们可以为老年人提供快速有效的分诊服务，规划最优诊疗顺序，推荐就诊科室，解决就医过程中的困惑和问题。还可以为有需要的老年患者提供‘全流程陪诊’‘送您到病区’等服务，并免费提供水杯、轮椅、平车、雨伞、便民针线及花镜等用品，同时定期发放健康宣教资料，着力为老年人提供‘无限关爱’服务，营造尊老、敬老、助老、爱老的浓厚氛围。”医院门诊部负责人介绍，只要老年人在医院就诊过程中遇到任何问题，都可以来“老年服务驿站”进行咨询或寻求帮助。

近年来，胜利油田中心医院积极创建老年友善医疗机构，坚持以老年患者需求为导向，从细节出发，从老年人最关心的问题入手，在医院设备设施、医疗服务等方面更多融入敬老元素，体现对老年人的人文关怀，让老年人就医体验更舒适，让医疗服务更温暖、更具人情味。“老年服务驿站”是对老年友善服务模式的有益探索，医院将持续开展内容更加丰富、更有质量的助老服务，创建更优质的老年友善就医环境，不断增强老年人就医获得感、幸福感、安全感。