建行临沂罗庄支行开展消保应急预案演练

为加强消费者权益保护工作，进一步提升网点人员面对客户突发疾病时的防范和抢救技能，加强处置客户疾病方面的知识掌握，切实提高金融消费者权益工作的服务水平，建行罗庄区付庄支行积极响应消保服务号召，组织网点人员、大堂经理及安保人员等开展“突发应急事件”等应急预案演练活动。

演练开始前该行对应急演练方案进行认真研讨，并反复调整完善后对网点人员进行演练培训，对各种突发疾病、摔倒等可能情况需要作出相应的抢救措施进行详细的讲解，随后进行对应演练。全场演练组织严密，情景逼真，充分体现了员工团结协作、听从指挥的集体作战能力，应急预案演练收到了良好的效果针对遇到的问题提出改进措施。

通过本次消保服务演练，切实提高了该行全体员工在以后的工作中遇到类似的问题能迅速反应，提升处理此类应急问题的能力，真正做好消费者权益保护工作，体现国有大行担当。

（大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 宋红运）