安徽定远：不断探索提升医疗服务的新途径

本文转自：人民网-安徽频道

今年以来，安徽省定远县在提升医疗保障服务领域，进一步全面深化改革部署落实工作上下功夫，以“高效办成一件事”为关键抓手，切实把“民有所呼、我有所应”落到实处。通过持续深化“极致服务”理念，不断探索提升医疗服务的新途径、新方法，让医保服务越来越便捷，越来越有温度。

不断创新宣传方式，让医保政策走进百姓生活。9月起，在定远县城内多了两条特别的公交专线，这路公交车和别的不太一样，车身整体都是医保政策的宣传图案，椅背上也有最新的政策宣传和医保小程序的二维码。“坐车扫个码就能了解到医保知识，还真是头一次。里面有很多办事指南，很实用，很方便。”乘客张女士和同伴分享自己乘坐“医保极致服务”公交车的感受。

通过公交专线的运行，让医保政策在县内流动，在城乡居民中传播，进一步加大了医保政策的宣传力度，方便出行市民，在乘坐公交车的过程中，浏览到当地医保政策的相关内容。通过这种方式，让医保政策更加贴近群众生活，提高群众对医保政策的知晓率和理解度，也为医保工作的顺利开展营造了良好的社会氛围。

不断优化窗口服务，打造政府和群众的连心桥。在定远县政务服务中心医疗保障局窗口，市民王女士今天来办理医疗报销，原来二十多天报销款才能到账，工作人员告诉她现在智能审核系统上线，十多天左右就可以到账了。王女士表示：“现在流程缩短了，而且只要跑一趟，确实为我们带来了便利。”

加强平台建设，强化数字赋能。定远县医疗保障局购置了10台OCR医保零星报销智能审核设备，现已正式上线投入使用。该设备能够迅速实现信息的电子化录入，借助智能识别技术与医保目录项目进行比对，可自动完成审核工作，结合人工核验和补录，双重保障审核的准确性和工作效率，切实缩短了报销周期，极大地缓解了患者医疗费用垫付的压力。

持续深化“极致服务”理念，实施“一窗联办”“免申即享”等服务。定远县医疗保障基金管理中心副主任何梅琳表示：“我们将不断提升医疗保障服务体系，构建‘互联网+医保’的全新模式。推进全县医保报销向智能化、便捷化、高效化发展。努力让群众在医疗保障方面获得更多、更好的服务。”（周荔 许辉）