智慧旅游释放红利 游客玩得舒心

贵州日报天眼新闻记者 方亚丽

为了错峰出行，北京教师刘卉丛赶在国庆前两天自驾到黔南州荔波小七孔游玩。与某些景区不同，她通过线上填入个人信息后，两分钟就预约好了门票，并且无需再到窗口进行核验。

“景区节前开通了部分特殊免票（惠票）人群的线上预约，教师、医生、学生这三类群体线上就可以完成认证，和普通游客一样直接刷证、刷脸入园。”景区智慧旅游技术工作人员覃心愿说，通过此前的数据分析，仅今年暑假期间，免票人群中教师占比达到60%，急需优化此类人群的入园方式。

作为黔南州乃至贵州省智慧旅游试点，2019年，黔南通过州级大数据平台公司——黔南云码通数字产业运营有限公司在荔波县开展数字中台探索，搭建起黔云通数字化产业运营平台。经过整合数据，科学设置并发布线上、线下购票预约渠道，简化了预约程序，优化了预约服务。

中午11时到13时是旅游团队入园的高峰。对于从业10多年的贵州风尚国际旅行社有限公司负责人杨兴碧来说，从带着几十到上百人在景区门口排队取票，到90%以上游客信息一键导入自动预约，再到现在的部分特殊人群信息自动识别，票务系统的不断优化为游客和从业者带来更优质的体验感。

“智慧系统有助于旅游市场的规范管理，避免了黄牛票等等乱象。”杨兴碧说，现在旅行社、游客的景区票都是线上采购，票务的透明带来了行业生态的良性发展。

眼下，智慧旅游的红利、数据要素的价值正进一步释放。

对于景区来说，可以通过智慧旅游系统数据分析预测次日入园人数，各部门根据预测人数做好各项接待准备。依托景区内全覆盖高清探头，实时监测各站点游客量和运力动态情况，相关部门则根据实时情况配备、调度车辆和人员。

10月3日，记者在小七孔观光车乘车点看到，乘车长廊明显做了延伸，可实现5台观光车同时发车，每台运输游客约40人，而平时仅为3台。

“我们通过以往的数据分析，国庆期间预计游客有36.5万人。”覃心愿告诉记者，为更好接纳游客，景区今年将入园时间提前一个小时，比去年国庆还要早半小时，观光车增加了15台。

对于从业者来说，定制化的出行方式更受游客青睐。“我们国庆期间自由行的游客比例占到80%，因此设计了小车小团、酒店代订、门票代预约等各类产品。”杨兴碧说，黔云通平台还能将旅行社、酒店、餐饮等行业的新产品、新线路一键接入美团、去哪儿等第三方平台进行销售。

接下来，黔云通平台将围绕景区运营，找短板、补弱项、提升级，推动数字经济在旅游产业中推广运用。