湖南安化：推进“清廉大厅”建设 助力政务服务提质增效

本文转自：人民网-湖南频道

“最近农村建房‘一件事’办结的实办件怎么样？村民需求高不高？平台效果使用情况怎么样？”近日，湖南安化县纪委监委联合县数据局在清塘铺镇便民服务中心进行回访。

7月30日，清塘铺镇石溪村村民吴大哥接到工作人员送过来的建房证件，这是通过湖南省“一网通办”平台办结的农村建房首个实办件，安化县纪委监委聚焦政务服务开展精准监督，紧盯后续服务细节，助力破解农村建房领域存在的审批难、耗时长、不透明、监管难等问题，积极协调相关部门将农村建房办理时间由原来1个多月缩减到20个工作日，让村民少跑腿，打通了村民建房审批“最后一公里”。

“现在申报农村建房‘一件事’，只需在湖南省人民政府网提出申请，工作人员在‘一网通办’平台受理后，乡镇农业综合服务中心、自然资源和村镇建设事务中心等部门联合审批后即可完成制证。”该县数据局相关负责人表示。

今年以来，安化县纪委监委注重将政务服务举措纳入便民利民事项监督范围，加强对重点事项落实的监督，通过蹲点调研、体验式监督、走访群众等开展监督检查，督促政务中心服务窗口单位深耕“政务直播”名牌，加快推进“一网通办”“远程导办”，深入推广“湘易办”，不断升级“一件事一次办”等政务服务改革，增强群众获得感和满意度。

为转变窗口单位的工作作风，提升政务服务水平，该县纪委监委持续推进“清廉大厅”建设，联合县数据局对全体进驻窗口单位首席事务代表开展集体廉政谈话，将政务服务责任单位履责情况、办事窗口党员干部作风以及服务质量等纳入重点监督内容，由党风廉政监督员对政务服务态度、业务办理、群众满意度等方面工作进行全程监督。同时，该县实施办事服务“好差评”制度，还充分利用投诉电话、意见箱等渠道畅通窗口投诉举报机制，全面掌握群众对政务服务的评价，及时跟进监督，解决服务难点和审批堵点。今年以来，全县共针对政务服务窗口单位开展监督检查87次，发现并整改问题46个。

“我们将深化监督执纪问责，加大通报曝光力度，对工作人员‘怕慢假庸散’和‘吃拿卡要’等违纪违法行为严肃查处。”该县纪委监委相关负责人表示。（胡艳嫱）