连云移动：“九九重阳节” 适老助老暖人心

中国江苏网10月13日连云港讯 “姑娘，帮我看看用手机怎么查询体检报告啊？”“手机直播买东西要怎么弄呀？”在连云移动开发区营业厅，志愿者正一边讲解，一边手把手地教老人操作智能手机，解决老人在日常生活中使用手机APP遇到的实际问题。

重阳节期间，连云港连云移动开展了多形式“九九重阳节 适老助老暖人心”活动，为老年人送关爱、办实事，切实提升老年人的幸福感。

据悉，连云移动在重阳节期间，倡导各一线营业厅，提升服务水平，提高主动意识，积极解决难题，认真对待疑问，用一颗真心，全心全意做好老年客户的服务工作。首先充实服务力量，增加营业厅导服人员数量，热情接待和引导老年客户，为他们指明办理业务的途径和方法，提供便捷服务。其次是利用银发专席，开辟绿色服务通道，增加爱心座椅，快速为老年客户办理业务，避免客户排队和长时间等待。最后是向老年客户提供爱心服务，如：量血压、健康咨询，并根据客户需求推荐康养及智家产品，进一步丰富老人的生活，开阔他们的眼界，向老年人提供更深层次的服务，助力他们跟上潮流，融入科技新生活。针对老年客户接受能力差，话费核算困难的特点，各营业厅及时提供“业务小能手”服务举措。帮他们核对清单，讲解扣费规则，倡导明明白白消费，让老人们减少顾虑，不再焦心，在重阳节这个美好的日子里，心情愉悦，感受连云移动带来的舒心和关爱。

随着科技进步，智能化应用已经渗入到日常生活的方方面面。后续，连云港连云移动将继续发挥网络资源优势，持续推出智慧生活、护家安防等5G科技产品，为老年人提供身体监测、紧急求助、亲情通话、卫星定位等智能服务，满足广大老年人多样化、多层次养老服务需求，托起“银发族”的幸福晚年。（朱薇 蒋震）