增速被追觅反超，添可烦恼重重
作者｜张宇
编辑｜杨博丞
题图 | IC Photo
9月19日，高端智能生活电器品牌添可召开了主题为“万物新生 智领美好家”的2024秋季新品发布会，发布了芙万Art Station智能洗地机、芙万Artist智能洗地机以及饮万水纪元净热冷一体机，以开创“0.1m²集成清洁中心”，切入前装渠道。
当前，大多数洗地机产品均具备吸拖一体、自清洁等功能，导致产品同质化愈发严重，而添可新发布的洗地机产品，从此前强调产品力到如今强调与家居空间实现融合、配套，不难发现，添可正在寻求一条差异化竞争之路。
根据GfK中怡康数据，2024年上半年，洗地机TOP5品牌集中度进一步提升至 80.8%。这意味在洗地机行业已进入白热化阶段，而差异化竞争是突出重围的关键。
2024年以来，石头科技、云鲸智能、追觅科技等陆续发布了洗地机新品，但差异化仍主要集中在深度清洁、防缠绕、轻便化、吸力等方面。值得一提的是，安全智能生活品牌萤石也加入了洗地机赛道，推出搭载具身智能引擎的AI洗地机，成为行业内为数不多的亮点之一。
可见，在当下极度内卷的市场环境中，为了提高市场份额，各大洗地机厂商纷纷绞尽脑汁提升产品力及差异化。对于添可而言，能否通过差异化带动消费需求的增长，以及能否保住行业第一的位置，未来都是不小的难题。
增长故事不好讲
奥维云网的数据显示，2024年上半年，添可洗地机（含悠尼品牌）在国内市场线上零售额份额为41.4%，线下零售额份额为61.0%，稳居行业第一名。作为科沃斯旗下的高端智能生活电器品牌，添可已经成为其第二增长曲线，2024年上半年，添可芙万系列洗地机产品出货量较2023年同期增长16.4%至168.0万台。
按照业务构成，科沃斯共拥有科沃斯品牌服务机器人、添可品牌智能生活电器、清洁类电器OEM/ODM三大业务板块，由于添可洗地机出货量增势喜人，令添可品牌智能生活电器成为三大业务板块中唯一一个正向增长的业务板块。
图源：科沃斯财报
2024年上半年，添可品牌高端智能生活电器收入为33.59亿元，同比增长2.42%，占总营收的比例为48.15%，而科沃斯品牌服务机器人和清洁类电器OEM/ODM分别同比下降3.07%和35.13%。
最近几年，添可一直保持着高速增长态势。2020年至2022年，添可品牌高端智能生活电器收入分别为12.59亿元、51.37亿元和69.09亿元，占总营收的比例分别为5.1%、17.41%和39.25%，显现出逐年上升趋势。到了2023年，科沃斯的总营收增长动力已主要来源于添可品牌高端智能生活电器，其收入同比增长5.24%至72.71亿元，占总营收的比例为46.9%，而科沃斯品牌服务机器人收入则同比下滑1.49%。
尽管收入占比不及科沃斯品牌服务机器人，但添可品牌高端智能生活电器已成为科沃斯的支柱业务。尤其是2023年，洗地机行业发展突飞猛进，销售额同比增长17.45%至86亿元，而销量同比增长36.20%至342万台。
不过，添可的增长故事并不好讲。
一方面，洗地机的用户体验不尽如人意。比如厂商宣传的“自清洁功能”，这个看似解放双手的贴心设计，实则用户体验较差。一个非常尴尬的问题在于，自清洁需要用到清水箱中的水，而洗地机配备的清水箱容量又太小，这就导致洗地机会不断提示需要添加净水、清理污水和启动自清洁，不仅没能解放双手，反而增加了不少工作量。
与此同时，洗地机的清洁效果也被刻意夸大。洗地机并不能一次将所有污渍彻底清理干净，反而在这个过程中，后退的洗地机还会把污渍带到机器下方，需要往返清洁数次，才能将地板上的污渍清除。
另一方面，洗地机行业还面临着同质化困局，添可想要打造差异化产品并非易事，洗地机技术天花板相对扫地机器人要低，随着大量品牌的快速涌入，产品同质化愈发严重，而产品创新不足，势必会在一定程度上限制添可的发展。
奥维云网的数据显示，2024年上半年，国内线上洗地机动销品牌数量由年初的125家下降至86家。这意味着洗地机行业的竞争愈发激烈，与此同时，追觅科技、石头科技等正对添可形成围攻之势，其中，追觅科技在2024年上半年的市场份额达到23.8%，仅次于添可之后，零售额同比增长38.7%，增速远超添可的7.1%。
价格战愈演愈烈
洗地机兴起早期，行业价格区间基本维持在2000至4000元之间，2022年这一价格区间的销量占比将近七成，而4000元以上的销量占比刚刚超过两成。
进入2023年之后，洗地机厂商为了抢夺市场份额，产品价格一路下探。2023年上半年，洗地机线上零售均价为2436元，较2022年同期降价达536元，并且2000至3000元的价格区间成为了销售主力。
2024年，伴随着洗地机的技术愈发成熟、供应链更加稳固、渠道建设更为完善、成本大幅降低等因素，洗地机市场正式进入价格战时代，中小品牌涌入市场寻求市场份额，而添可等头部品牌也不得不跟上步伐，通过降价维护自己的市场地位。
奥维云网的数据显示，2024年第一季度，线上洗地机的平均价格为2092元，同比下降19.5%，线下的平均价格为3084元，同比下降7.3%。
奥维云网还预测，2024年洗地机行业价格仍将会继续下探，2000元以下占比继续扩大，预计会突破40%。此外，低、中、高价格线将会整体向下平移，将销额占比五等分，前20%和后20%定义为高端和低端，2022年高端线和低端线分别为4290元和2489元，2024年分别降价到3490元和1949元。
在价格战的影响之下，洗地机厂商也将继续实施“以价换量”策略，并纷纷将产品进行降价促销，以换得销量的提升，比如2024年6·18期间，添可的老款产品价格从1000元以上降至699元，石头科技的部分产品直降1000元。此外，追觅科技和云鲸智能的洗地机也有不同程度的降价。
对于添可而言，“以价换量”并非长久之计，尽管其保住了市场份额，但却面临着利润空间被压缩、研发投入被迫减少、创新停滞等风险，比如在2023年，添可智能生活电器毛利率为52.79%，同比减少6.64个百分点。
可以预见，随着市场规模的不断扩大，不少大型家电厂商、消费电子产品厂商等各领域的竞争者开始逐渐进入洗地机领域，市场竞争程度势必会因此加剧，价格战也将愈演愈烈。面对惨烈的价格战，添可一方面要避免陷入恶性竞争的泥潭，另一方面还要加大对产品创新的投入和差异化的探索，如何破局，将是添可不得不面对的难题。
因质量问题频遭投诉
尽管稳居行业第一，但添可的产品质量问题却屡屡遭到用户吐槽。
在消费者投诉平台黑猫投诉上，以“添可”为关键词进行检索，共有8174条投诉，其中大部分与洗地机的产品质量相关，电池充电故障、续航时间短、拖地时漏脏水、电机容易坏等都是投诉原因。
比如一位用户投诉称，添可洗地机两年半坏了三次，2022年7月第一次出现充电故障时，添可给更换了电池，2023年2月又再次出现充电故障返修，在2024年8月，第三次出现充电故障，但返修时被告知已过保，需要自费600元的维修费用。该用户认为价值四千多的洗地机每年都需要维修，产品质量存在严重的问题。
还有用户投诉添可洗地机存在质量问题，“产品四个月内出现三次故障，并且三次故障都是同样的问题，且售后检测不出问题所在。”该用户指出，第一次故障返厂维修并未检测出问题，只是更换水箱并告知使用不当，第二次故障送修后也没有检测出问题，投诉要求退换，第三次故障与售后协商退换，售后只同意维修，说明添可的产品质量不合格。
事实上，产品质量已经成为添可及其母公司科沃斯的“硬伤”，根据财报，2021年至2023年，科沃斯的售后及修理费用分别为1.53亿元、2.17亿元和5.19亿元，呈现出逐年递增的态势，尤其是2023年的修理费用甚至逼近归母净利润，该部分费用陡增，直接反映出科沃斯和添可的产品质量已经出现了重大问题，品控有待提升。
产品质量问题频出，无疑会对添可的口碑带来负面影响，进而影响经营业绩。在科技迅速发展、产品快速迭代的今天，如果添可再不改变，不仅行业第一的地位不保，而且难免会在与石头科技、云鲸智能、追觅科技等竞争对手的角逐中败北，并最终被用户所抛弃。