邢台市南和区人社局：多举措提升服务效能

河北新闻网讯（朱荣伟）今年以来，邢台市南和区人社局以群众满意为目标，持续优化服务模式，提升服务水平，办实办好民生实事。

做好提标提质。提高城乡居民基本养老保险待遇水平是城乡居民的热切期盼，对此，邢台市南和区人社局积极协调，在财政资金较为困难的情况下，争取区财政资金520万元，用于提高城乡居民基本养老保险待遇标准，使群众得到实惠。目前，南和区城乡居民基本养老保险待遇水平人均已达200元，提前完成“十四五”目标。

推行预约预审。为确保参保人员到龄后及时领取待遇，该局推出预约预审服务，对于即将办理退休手续的或距离退休年龄12个月的参保人员，可提前预约到人社服务大厅查询出生年月、参加工作时间、转移、中断补缴、多重养老保险关系归集等退休审核重要相关信息，把影响办理退休手续的“卡壳”问题在提交退休申请前办理完毕，确保企业职工参保人员退休手续和待遇申领手续规范高效办理。截至目前，共为176名企业参保人员办理到龄预审服务，实现退休业务流程提速增效。

优化窗口服务。作为服务群众的第一线，该局把提升窗口服务质量作为重心，推行综合柜员制，实行简繁分离工作模式，设置三个“简事快办”，两个“繁事好办”窗口，一个“办不成事反映”窗口，同时增设帮办、代办咨询处，公开公示办事指南，群众办事更加高效快捷。