平安人寿山东分公司消保风险提示： 代理退保陷阱多 谨慎甄别勿上当

风险案例

平安人寿山东分公司临沂中心支公司客户刘某，浏览短视频时因轻信代理退保人员的误导教唆，认为保险没有什么用处，在代理退保人员的诱导下，签署代理退保服务协议并支付1000元的定金。根据代理退保人员的指导，刘某试图串联离职代理人编造事实进行虚假取证，向保险公司提出不合理诉求。离职代理人拒绝客户伪造假证据的要求并上报公司，公司核查保单投保资料完整，新契约回访无异常，回访中客户认可投保时均为资格人本人签名，故婉拒客户超出现金价值退保的诉求。

案件处理过程中，客户刘某发生意外，公司知晓后第一时间为客户办理理赔服务，客户对此表示满意不再退保。但代理退保人员拒绝退回客户前期支付的1000元定金，客户仅有代理退保人员的微信，并不知晓其个人信息，无法追回，对此非常后悔，称这是一个教训，希望保险公司能够提醒其他消费者不要轻信网上所谓的“专业”人员上当受骗。

参与非法“代理退保”可能会有以下风险

1.保单合同终止 失去风险保障：退保后，保单合同终止，风险自保险公司转移至消费者。因消费者身体状况可能发生变化，重新投保难度加大。除等待期重新计算外，更有可能面临保费上涨、新增除外责任甚至拒保等风险。

个人隐私泄露 风险急剧升高：不法分子获取消费者个人信息后，可能用于办理小额贷款、申办信用卡进行套现或恶意消费，造成额外经济损失。

参与非法行为 或致法律责任：不法分子可能会唆使消费者编造理由、伪造证据，进行投诉、举报或诬告，使消费者参与非法行为甚至构成欺诈，承担法律责任。

如何甄别“代理退保”骗局？

1.细看条款，谨慎退保：认真查看购买保单的关键信息，如保险责任、除外责任、赔付约定及退保约定等。

正规途径反映问题，合理沟通：如对保险产品有疑问，可通过保险公司官方客服进行咨询，如有争议，可通过保险公司官方投诉热线或正规投诉渠道进行合理反映，合理争取权益，拒走偏门，莫贪小利，以免被不法分子利用。

不贪小利，勿信“天上掉馅饼”，切勿相信他人承诺的所谓高保障高收益低保费的产品，理性看待保险产品，从正规渠道了解和购买保险产品。

平安人寿山东分公司临沂中心支公司在此提醒广大消费者，保持清醒认识，谨防“代理退保”骗局，通过正规途径，合理合法地维护自身合法权益；正视保险意义与功用，根据自身需求合理购买保险产品。（通讯员 于宾）