邢台市南和区人社局:多举措提升服务效能
河北新闻网讯(朱荣伟)今年以来,邢台市南和区人社局以群众满意为目标,持续优化服务模式,提升服务水平,办实办好民生实事。
做好提标提质。提高城乡居民基本养老保险待遇水平是城乡居民的热切期盼,对此,邢台市南和区人社局积极协调,在财政资金较为困难的情况下,争取区财政资金520万元,用于提高城乡居民基本养老保险待遇标准,使群众得到实惠。目前,南和区城乡居民基本养老保险待遇水平人均已达200元,提前完成“十四五”目标。
推行预约预审。为确保参保人员到龄后及时领取待遇,该局推出预约预审服务,对于即将办理退休手续的或距离退休年龄12个月的参保人员,可提前预约到人社服务大厅查询出生年月、参加工作时间、转移、中断补缴、多重养老保险关系归集等退休审核重要相关信息,把影响办理退休手续的“卡壳”问题在提交退休申请前办理完毕,确保企业职工参保人员退休手续和待遇申领手续规范高效办理。截至目前,共为176名企业参保人员办理到龄预审服务,实现退休业务流程提速增效。
优化窗口服务。作为服务群众的第一线,该局把提升窗口服务质量作为重心,推行综合柜员制,实行简繁分离工作模式,设置三个“简事快办”,两个“繁事好办”窗口,一个“办不成事反映”窗口,同时增设帮办、代办咨询处,公开公示办事指南,群众办事更加高效快捷。